咨询规划服务
一凌网提供不限于互联网+办案执法的咨询定制服务,以客户成功为导向,深层分析使用场景,实地调研客户需求,帮助客户构筑贴合业务需求,集聚智慧化、创新化、定制化的智慧管理方案。
定制设计服务
一凌网拥有多年的行业服务经验和项目管理经验,每一次设计都由专家团队亲自把关执行,经过多次审议调整之后,才会确定最符合客户需求的解决方案。
解析客户需求
构筑一站式的顶层设计和演进规划
定制化解决方案
培训实施服务
客户签约之后一凌网会第一时间安排功能培训事宜,由专业的实施工程师督办执行,严格按照实施控制流程并提供定期回访维护工作,确保解决客户所有疑虑。
提供完整的用户手册和系统的功能培训,助力客户更快掌握系统使用
专业团队协同和您一起快速配置系统,并保证系统能正常运转
安全运维服务
安全运维就是在系统运行期间,建立防护、检测和恢复的闭环安全机制,保证业务系统持续安全
保护
应用系统调优、安全加固、安全设备运维
检测
脆弱性检查、代码安全审计、渗透测试、信息安全风险评估等
响应和恢复
应急响应、安全通告
一凌网依据符合ISO9001:2000标准的支持体系,提供包括基础服务(远程)、现场服务等安全运维服务。根据具体情况,又可形成多种组合,既专业又灵活。
一凌网技术服务响应时间
问题等级 问题描述 响应时间 解决时间
1级 影响系统功能正常使用的问题,如客户数据无法加载,数据无法提交等 10分钟 1小时
2级 系统原因导致软件功能出现异常,但不影响正常的数据操作和提交 20分钟 2小时
3级 一般使用或操作性问题,如对系统操作不熟悉等常见问题 及时响应 以下任意一种方式反馈,即时安排(远程)协助解决:
拨打7*24小时售后服务热线0532-88067917 直接联系对接技术人员QQ
4级 在系统使用过程中,对系统的建议或需求反馈 售后人员即时反馈产品部 3天内给予答复(电话、QQ、邮件)